Korduvad küsimused
Kas e-poest ostmiseks peab olema poodi sisse logitud?
E-poest ostmiseks ei pea olema sisse logitud. Lisage soovitud kaubad ostukorvi, täitke tarneandmed ning tasuge ostu eest.
Olen unustanud kasutajanime ja parooli!
Kui olete unustanud parooli, siis valige lehekülje päises “Logi sisse” ning klikake lingil “Unustasid parooli?”. Kirjutage lahtrisse oma e-posti aadress ning klikake "Saada e-mail". Seejärel avage oma e-postkastist kiri "Parooli vahetus" ning klikake parooli vahetamiseks lingil. Avaneb uus aken, kuhu saate uue parooli sisestada.
Miks on registreerimisel vaja isikukoodi?
Isikukood on vajalik kliendi tuvastamiseks ja topeltkasutajakontode vältimiseks. Kliendiandmete töötlemise tingimustega saab tutvuda aadressil pood.rahvaraamat.ee/privaatsus.
E-poest on raamat otsas või ma ei leia seda. Kuidas saan teada, kas on seda raamatut juurde tulemas?
Raamatu kättesaadavuse ja muu info saamiseks saatke e-kiri aadressile epood(at)rahvaraamat.ee või helistage telefonil (+372) 618 0019.
Mis on lunamakse?
POST24 lunamakse teenuse kasutamisel tasub klient tellimuse eest saadetisele pakiautomaati järele minnes. Tellimusele lisanduv saatekulu on 3,04 eurot.
Raamatute tarneaeg on 4 nädalat.
Kui raamatu juurde on märgitud tarneaeg 4 nädalat, siis saadetakse raamat tellijani 20 tööpäeva jooksul. Juhul, kui tellimuses on erineva tarneajaga raamatud (järgmine tööpäev, 7 tööpäeva ja 4 nädalat), saadetakse raamatud tellijani 20 tööpäeva jooksul ühe pakina.
Kas raamatuid saab tellida välismaale?
Pakume võimalust tellida raamatuid ka välisriikidesse. Selleks toimetage nagu tavalise ostu puhul, valige kättetoimetamisviisiks ELS kuller, t arneaadressi lisades sisestage lisaks tänavale, majanumbrile ja suunakoodile ka sihtpunktiks olev riik.
Kuidas tellida e-raamatuid?
E-raamatute tellimise võimalustega saate tutvuda siin
Kuidas e-raamatut alla laadida?
E-raamatuid saab alla laadida e-posti aadressile saadetud lingile klikates või e-poodi sisse logides ning valides nimekirjad ja e-raamatud: pood.rahvaraamat.ee/konto/ebooks. NB! Pärast ostu saab e-raamatuid alla laadida vaid 72 tunni jooksul ning maksimaalselt 3 korda. 72 tunni või 3 laadimiskorra möödumisel allalaadimislink suletakse. Soovitame e-raamatud kõigepealt tavaarvutisse alla laadida ning alles seejärel e-lugerisse/tahvelarvutisse/nutitelefoni tõsta. Rohkem infot e-raamatute kohta saab siit.
Kuidas kasutada e-kuponge?
E-kupongid annavad väljastamisel seatud tingimustel (näiteks kindlale kaubagrupile, kindlal ajavahemikul või kindla koguse järgi) teatud protsendi allahindlust kindlatele toodetele. Kupongidega antud allahindlus ei kehti kohaletoimetamistasudele, ega toodetele, mis ei vasta kupongi tingimustele. Seega näiteks juhul, kui kupong annab 10% allahindlust vinüülplaatidele, ei kehti see samal tellimusel olevatele raamatutele ega ELS kuller tasule. Ühel tellimusel saab kasutada korraga vaid ühte kupongi.
Kuidas osta e-kinkekaarte?
E-kinkekaardi ostmiseks mine www.rahvaraamat.ee ning vali menüüst "Kinkekaardid" ning seejärel e-kinkekaart. Seejärel saad valida kinkekaardi väärtuse (1-100 €) ning lisada kinkekaardi saaja nime, e-posti aadressi, sõnumi ning valida kaardi kujunduse. E-kinkekaardi eest saab tasuda läbi pangalingi ning tasumise järel saadetakse e-kinkekaart soovitud saajale e-posti teel. E-kinkekaarte saab kasutada ainult Rahva Raamatu e-poes, mitte tavakauplustes.
Kuidas kasutada e-kinkekaarte?
Rahva Raamatu e-kinkekaarti on lihtne kasutada:
- Külasta Rahva Raamatu e-poodi http://www.rahvaraamat.ee .
- Lisa ostukorvi tooted, mida soovid osta (valida võib kogu www.rahvaraamat.ee tootevalikust sh e-raamatud).
- Ostukorvis on toodete nimekirja all lahter "e-kinkekaardi kood".
- Lisa oma kinkekaardi kood sinna lahtrisse ning vajuta "Lisa e-kinkekaart".
E-kinkekaarti saab kasutada ühel tellimusel. Kui ostukorvi väärtus on suurem, kui e-kinkekaardi oma, saad puudujääva summa tasuda e-pangalingi kaudu või krediitkaardiga. E-kinkekaardi väärtusest väiksema ostukorvi puhul summade vahet ei hüvitata. Tellimuse kinnitamisest saad teada e-posti teel. E-kinkekaart kehtib 1 aasta. E-kinkekaarte saab kasutada ainult Rahva Raamatu e-poes, mitte tavakauplustes.