Korduvad küsimused

Kas veebipoest ostmiseks peab olema poodi sisse logitud?

Selleks, et veebipoest ostu sooritada, ei pea olema poodi sisse logitud. Klient lisab soovitud kaubad ostukorvi, täidab tarneandmed ning tasub ostu eest.

Olen unustanud kasutajanime ja parooli!

Sellisel juhul saate meile probleemist teada anda kui valite “Logi sisse” ning seal vajutage kirjal “Unustasid parooli?”. Teie ette tuleb kast, kuhu saate kirjutada oma e-maili aadressi millele esimesel võimalusel Teie andmed saadame.

Miks on registreerimisel vaja isikukoodi?

Isikukood on vajalik, et klienti edaspidi täpselt identifitseerida ja topelt kasutajakontode tekkimist vältida. Kliendiandmete töötlemise tingimustega saab tutvuda aadressil  http://pood.rahvaraamat.ee/privaatsus

Veebipoest on raamat otsas või ma ei leia seda. Kuidas saan teada, kas on seda raamatut juurde tulemas?

Erinevate veebipoes pakutavate raamatute kohta käiva info saamiseks pöörduge küsimusega aadressil epood@rahvaraamat.ee või helistage telefonil 618 0019.

Kas ma saan saata raamatut kingituseks/teisele aadressil?

Veebipoe kaudu on hea ja mugav võimalus teha kingitusi sõpradele või kolleegidele. Valige välja sobiv raamat(ud) ning lisage nad ostukorvi. Ostukorvi eest tasumisel märkige tarneaadressiks oma tuttava nimi ja aadress. Arve tuleb Teie e-maili peale ning saadetisse jääb vaid saateleht, kus pole saadetise hinda peal.

Mis on lunamakse?

Kasutades SmartPOSTi lunamakse teenust, tasub klient tellimuse eest saadetise pakiautomaati järgi minnes. Antud teenust kasutades lisandub kliendi tellimusele saatekulu (POST24 puhul 3,04, Smartposti puhul 3,13 eurot).

Raamatute tarneaeg on 4 nädalat.

Kui raamatu juurde on märgitud tarneaeg 4 nädalat, siis saadetakse raamat tellijani 20 tööpäeva jooksul. Juhul, kui tellimuses on erineva tarneajaga raamatud (järgmine tööpäev, 7 tööpäeva ja 4 nädalat), saadetakse raamatud tellijani 20 tööpäeva jooksul ühe pakina.

Kas raamatuid saab tellida välismaale?

Rahva Raamat pakub võimalust tellida raamatuid ka välisriikidesse. Selleks toimetage nagu tavalise ostu puhul, aga tarneaadressi lisades sisestage lisaks tänavale, majanumbrile ja suunakoodile ka sihtpunktiks olev riik.

Kuidas tellida e-raamatuid?

E-raamatute tellimise võimalustega saate tutvuda siin

Kuidas kasutada e-kuponge?

E-kupongid annavad väljastamisel seatud tingimustel (näiteks kindlale kaubagrupile, kindlal ajavahemikul või kindla koguse järgi) teatud protsendi allahindlust kindlatele toodetele. Kupongidega antud allahindlus ei kehti koheletoimetamistasudele, ega toodetele, mis ei vasta kupongi tingimustele. Seega näiteks juhul, kui kupong annab 10% allahindlust vinüülplaatidele, ei kehti see samal tellimusel olevatele raamatutele ega ELS kuller tasule. Kupongi sisestamine toimub ostukorvis. Ühel tellimusel saab kasutada korraga vaid ühte kupongi.