Privaatsus

Kliendiandmete töötlemise põhimõtted

Käesolev dokument määratleb Rahva Raamat AS-i käsutuses olevate kliendiandmete töötlemise eesmärgid, koosseisu, töötlemise ning salastatuse.

Kes on klient?

Isik, kes on astunud Rahva Raamat AS-iga lepingulisesse suhtesse.

Mis on kliendiandmed?

Kliendiandmed on igasugune info, mis on Rahva Raamat AS-ile oma kliendi kohta teada (nt kliendi nimi, isikukood, kontaktandmed, tehingute andmed).

Mis on kliendiandmete töötlemine?

Kliendiandmete töötlemine on igasugune kliendiandmetega tehtav toiming (sh kliendiandmete kogumine, salvestamine, korrastamine, säilitamine, muutmine, avalikustamine, juurdepääsu võimaldamine kliendiandmetele, päringute ja väljavõtete tegemine, kasutamine, edastamine, ristkasutamine, ühendamine, sulgemine, kustutamine ja hävitamine).

Kes on kliendiandmete töötleja?

Kliendiandmete töötleja on Rahva Raamat AS (reg. kood 10421903, asukoht Viru väljak 4/6, Tallinn 10111).
Kliendiandmete volitatud töötleja on AS Eesti Post, OÜ SmartPOST.

Kes on kolmas isik?

Kolmas isik on füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole klient ega kliendiandmete töötleja.

Töödeldavate kliendiandmete koosseis

Rahva Raamat AS kogub kliendiandmeid järgmises koosseisus:

• ees- ja perekonnanimi/äriühingu nimi;
• isikukood/registrikood;
• elukoht/asukoht;
• arveldusarve;
• kontaktandmed.

Milline on kliendiandmete töötlemise eesmärk?

Rahva Raamat AS töötleb kliendiandmeid selleks, et:

• täita kliendiga sõlmitud lepingut;
• kaitsta oma rikutud või vaidlustatud õigusi (nt andmete edastamine kohtule);
• paremini mõista klientide ootusi ning seeläbi pakkuda kliendile sobivaid, kvaliteetseid teenuseid;
• täita oma kohustusi, mis tulenevad õigusnormidest (nt andmete edastamine uurimisasutusele).

Millistel juhtudel Rahva Raamat AS avaldab kliendiandmeid?

Kliendiandmed on salajased, neid ei väljastata ning neile ei võimaldata Kolmandate isikute poolt ligipääsu, ilma Kliendi eelneva nõusolekuta, v.a seadustes ettenähtud juhtudel.

Postitusfirmadega ja telefoniküsitluse teenust osutavate firmadega on Rahva Raamat AS sõlminud lepingud edastatava teabe konfidentsiaalse kasutamise kohta.

Kuidas Rahva Raamat AS kasutab kliendiandmeid teenuste pakkumisel?

Rahva Raamat AS saadab Klientidele Rahva Raamat AS-i pakkumisi. Samuti edastab Rahva Raamat AS Klientidele pakkumisi, mille on teinud Rahva Raamat AS-i poolt hoolikalt välja valitud koostööpartnerid. Koostööpartner ei saa oma kasutusse kliendiandmeid, kui Klient ei ole väljendanud konkreetset huvi koostööpartneri kauba või teenuse vastu.

Kliendil on õigus igal igal ajal Rahva Raamat AS-iga ühendust võtta, et teatada oma soovist personaalseid pakkumisi mitte saada.

Kuidas muuta oma kliendiandmeid ja taotleda nende töötlemise lõpetamist?

Kliendil on õigus tutvuda oma kliendiandmetega e-posti epood(ät)rahvararaamat.ee vahendusel või telefoni (+372) 618 0019 kaudu. Kui kliendiandmed on muutunud või muul põhjusel ebaõiged, peab klient sellest kohe teatama e-posti epood(ät)rahvaraamat.ee vahendusel või telefoni (+372) 618 0019 kaudu.

Kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist ja/või kogutud andmete kustutamist, kui vastav õigus tuleneb isikuandmete kaitse seadust või muust õigusaktist.

Kust saab täiendavat infot kliendiandmete töötlemise kohta?

Kui soovite oma kliendiandmete töötlemise kohta põhjalikumat selgitust, helistage meie klienditoe telefonil (+372) 618 0019 või kirjutage e-posti aadressil epood(ät)rahvaraamat.ee.